اگه تصمیم گرفتی فروش اینترنتی رو جدی شروع کنی، خیلی زود به اسم «اینماد» برمی‌خوری: همون نشان کوچیکی که پایین سایت‌های فروشگاهی می‌بینی، و چیزی که شرکت‌های پرداخت معمولاً قبل از دادن درگاه پرداخت ازت می‌خوان.
توی این راهنما به زبان ساده می‌گیم اینماد چیه، چه چیزی رو تأیید می‌کنه و چه چیزی رو نه، قبل از درخواست چه چیزهایی باید روی سایتت آماده باشه، و مراحل کلی گرفتنش چطوره.
این راهنما در مهر ۱۴۰۵ نوشته شده. قوانین و مراحل اینماد هر از گاهی تغییر می‌کنه؛ برای جزئیات به‌روز، همیشه سایت رسمی enamad.ir رو ببین.
اینماد چیست؟
اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی، نشانیه که مرکز توسعه‌ی تجارت الکترونیکی (زیر نظر وزارت صنعت، معدن و تجارت) به سایت‌های فروش اینترنتی می‌ده. این نشان معمولاً پایین صفحه‌های سایت نمایش داده می‌شه و با کلیک روش، صفحه‌ای در سایت رسمی اینماد باز می‌شه که اطلاعات تأییدشده‌ی صاحب سایت رو نشون می‌ده.
اینماد چه چیزی رو تأیید می‌کنه و چه چیزی رو نه؟
اینماد تأیید می‌کنه که صاحب سایت مشخص و قابل پیگیریه: هویتش احراز شده و راه‌های تماس و آدرسش بررسی شده. یعنی اگه مشکلی پیش بیاد، مشتری می‌دونه طرف حسابش کیه و از چه راهی می‌تونه شکایت کنه.
ولی اینماد کیفیت محصولات یا خدمات رو تضمین نمی‌کنه. فقط می‌گه پشت این سایت یک فرد یا شرکت مشخص هست.
چرا اینماد برای فروشگاه اینترنتی مهمه؟
- درگاه پرداخت: شرکت‌های پرداخت برای دادن درگاه پرداخت اینترنتی معمولاً اینماد رو لازم می‌دونن. شرایط دقیق رو هر شرکت خودش تعیین می‌کنه.
- اعتماد مشتری: خیلی از خریدارها قبل از پرداخت، پایین سایت رو نگاه می‌کنن. نبودن اینماد، مخصوصاً برای یه فروشگاه ناشناخته، باعث تردید می‌شه.
اگه الان توی اینستاگرام می‌فروشی و می‌خوای پرداختت آنلاین بشه، مقاله‌ی طراحی سایت برای پیج اینستاگرام رو هم ببین.
قبل از درخواست، سایتت این‌ها رو داشته باشه
اینماد برای سایت صادر می‌شه، نه برای پیج اینستاگرام. بیشتر درخواست‌هایی که برگشت می‌خورن، به‌خاطر ناقص بودن خود سایتن. پیش از درخواست مطمئن شو:
- دامنه‌ی سایت به نام خودته؛ اطلاعات مالک دامنه باید با اطلاعات درخواست‌دهنده جور باشه.
- سایت کامل و فعاله، نه در حال ساخت؛ محصولات با قیمت مشخص نمایش داده می‌شن و فرایند خرید کار می‌کنه.
- صفحه‌ی تماس با ما شامل آدرس، تلفن و ایمیل داره.
- صفحه‌ی درباره‌ی ما داره و معلومه کسب‌وکار چیه.
- قوانین و شرایط خرید، شامل روش ارسال، بازگشت کالا و حریم خصوصی، نوشته شده.
- اطلاعات همه‌جا یکسانه: اسم، آدرس و تلفن روی سایت با اطلاعاتی که در درخواست وارد می‌کنی یکی باشه.
- کالا یا خدمتی که می‌فروشی مجاز باشه.
مراحل کلی گرفتن اینماد
- ورود و احراز هویت در سایت رسمی اینماد.
- ثبت اطلاعات شخص حقیقی یا حقوقی و راه‌های تماس.
- ثبت دامنه و تأیید مالکیت سایت؛ معمولاً با قرار دادن یک کد یا فایل که اینماد بهت می‌ده روی سایت.
- تأیید اطلاعات تماس مثل تلفن، ایمیل و آدرس.
- بررسی کارشناس. اگه چیزی ناقص باشه، اعلام می‌کنن تا اصلاحش کنی.
- دریافت کد نماد و قرار دادنش در سایت، معمولاً در فوتر همه‌ی صفحه‌ها.
جزئیات هر مرحله، مدارک لازم و مدت بررسی ممکنه تغییر کنه؛ پیش از شروع، راهنمای به‌روز سایت رسمی رو بخون.
ستاره‌های اینماد یعنی چی؟
اینماد سطح‌های مختلفی داره که با «ستاره» نشون داده می‌شن. معمولاً کار با سطح اولیه شروع می‌شه و با گذشت زمان، سابقه‌ی فعالیت و ارائه‌ی مدارک بیشتر، می‌شه سطح رو ارتقا داد. شرایط دقیق هر سطح و اینکه هر شرکت پرداخت چه سطحی رو قبول می‌کنه رو از سایت رسمی اینماد و شرکت پرداخت بپرس.
اشتباه‌های رایجی که باعث رد شدن درخواست می‌شه
- سایت ناتمام یا «به‌زودی»
- نبودن صفحه‌ی تماس، درباره‌ی ما یا قوانین خرید
- جور نبودن اطلاعات مالک دامنه با درخواست‌دهنده
- متفاوت بودن آدرس و تلفن روی سایت با اطلاعات درخواست
- نمایش ندادن قیمت محصولات
نقش طراح سایت در گرفتن اینماد
درخواست اینماد به نام صاحب کسب‌وکار ثبت می‌شه و باید خودت انجامش بدی. ولی طراح سایت می‌تونه کار رو خیلی راحت‌تر کنه: صفحه‌های تماس، درباره‌ی ما و قوانین رو از اول آماده می‌کنه، فرایند خرید رو کامل و قابل تست تحویل می‌ده، کد تأیید مالکیت رو روی سایت می‌ذاره و جای نماد رو در فوتر آماده می‌کنه.
ما در بامبو وب همه‌ی این‌ها رو جزو ساخت سایت فروشگاهی انجام می‌دیم تا سایتت از روز اول آماده‌ی درخواست اینماد باشه. برای اینکه ببینی ساختش چه هزینه‌ای داره، از محاسبه‌گر قیمت استفاده کن یا راهنمای طراحی سایت فروشگاهی رو بخون.
پرسش‌های رایج
بدون اینماد می‌شه فروش اینترنتی داشت؟
از نظر فنی بله، با کارت‌به‌کارت. ولی گرفتن درگاه پرداخت معمولاً بدون اینماد ممکن نیست و مشتری‌های جدید هم کمتر اعتماد می‌کنن.
برای پیج اینستاگرام هم می‌شه اینماد گرفت؟
اینماد برای دامنه‌ی سایت صادر می‌شه؛ پس برای گرفتنش به سایت نیاز داری.
گرفتن اینماد چقدر طول می‌کشه؟
بستگی به کامل بودن سایت و مدارک و نوبت بررسی داره. هر چی سایتت پیش از درخواست کامل‌تر باشه، رفت‌وبرگشت کمتر می‌شه. مدت به‌روز بررسی رو در سایت رسمی ببین.
اینماد تمدید لازم داره؟
بله، اعتبار اینماد محدوده و باید سر موعد تمدید بشه. تاریخ انقضا رو یادداشت کن تا نماد سایتت غیرفعال نشه.
جمع‌بندی
اینماد نشون می‌ده پشت سایتت یک کسب‌وکار مشخص و قابل پیگیریه؛ برای گرفتن درگاه پرداخت معمولاً لازمه و اعتماد مشتری‌های جدید رو بیشتر می‌کنه. مهم‌ترین قدم، آماده کردن خود سایته: دامنه به نام خودت، صفحه‌های تماس و درباره‌ی ما و قوانین، و اطلاعات یکسان همه‌جا.
اگه می‌خوای سایت فروشگاهیت از روز اول آماده‌ی اینماد و درگاه پرداخت ساخته بشه، درخواست مشاوره بده.
