پیج اینستاگرامت گرفته، سفارش داری و مشتری‌ها می‌شناسنت. ولی هر روز بخش بزرگی از وقتت صرف جواب دادن به «موجوده؟»، «قیمتش چنده؟» و «سایز بزرگش هست؟» می‌شه، رسید کارت‌به‌کارت‌ها رو یکی‌یکی چک می‌کنی و آخر شب نمی‌دونی کدوم سفارش ارسال شده و کدوم نه.
اگه این حال‌وروز آشناست، احتمالاً وقتشه پیجت یه سایت فروشگاهی کنار خودش داشته باشه. در این راهنما می‌گیم کی واقعاً وقتشه، سایت برای پیج اینستاگرام باید چه امکاناتی داشته باشه، تکلیف درگاه پرداخت چیه و انتقال از دایرکت به سایت قدم‌به‌قدم چطور انجام می‌شه.
۵ نشانه که پیج اینستاگرامت به سایت نیاز داره
۱. بیشتر وقتت صرف جواب دادن به سؤال‌های تکراری می‌شه
قیمت، موجودی، رنگ و سایز، هزینه‌ی ارسال. سؤال‌هایی که جوابشون همیشه یکیه، ولی هر بار باید دستی تایپش کنی. توی سایت، همه‌ی این‌ها کنار هر محصول نوشته شده و همیشه به‌روزه.
۲. تأیید پرداخت‌ها دستیه
مشتری کارت‌به‌کارت می‌کنه، عکس رسید می‌فرسته، تو باید با پیامک بانک تطبیقش بدی و تازه سفارش رو ثبت کنی. هر چی سفارش بیشتر بشه، احتمال اشتباه هم بیشتر می‌شه. با درگاه پرداخت، پول مستقیم پرداخت و تأیید می‌شه و سفارش خودکار ثبت می‌شه.
۳. سفارش‌ها لای پیام‌ها گم می‌شن
دایرکت برای گفت‌وگو ساخته شده، نه برای مدیریت سفارش. وقتی روزی ده‌ها پیام داری، پیدا کردن اینکه کی چی خریده، آدرسش کجاست و سفارشش در چه مرحله‌ایه، خودش یه کار تمام‌وقته.
۴. همه‌ی کسب‌وکارت به یه پیج بنده
پیج اینستاگرام مال تو نیست؛ روی زمین کس دیگه‌ایه. ممکنه هک بشه، ممکنه بی‌دلیل غیرفعال بشه، و دسترسی مشتری‌هات بهش به شرایطی بستگی داره که دست تو نیست. سایت دارایی خودته: دامنه، محصولات، سفارش‌ها و اطلاعات مشتری‌ها پیش خودت می‌مونه.
۵. مشتری‌های جدید برای خرید تردید دارن
خیلی‌ها هنوز برای کارت‌به‌کارت به یه پیج ناشناس شک دارن. سایتی با پرداخت امن، صفحه‌ی تماس و نماد اعتماد، اون تردید رو کم می‌کنه؛ مخصوصاً برای خریدهای گرون‌تر.
اگه دو سه تا از این نشانه‌ها رو داری، سایت دیگه یه «شاید بعداً» نیست.
سایت جای اینستاگرام رو نمی‌گیره
یه نگرانی رایج اینه که با راه‌اندازی سایت، پیج اینستاگرام کنار گذاشته بشه. این‌طور نیست. بهترین حالت اینه که هر کدوم کار خودش رو بکنه:
- اینستاگرام ویترینه: محصول جدید معرفی می‌کنی، با مشتری‌ها حرف می‌زنی و دیده می‌شی.
- سایت صندوقه: مشتری محصول رو می‌بینه، تنوعش رو انتخاب می‌کنه، پرداخت می‌کنه و سفارشش رو پیگیری می‌کنه.
توی استوری و پست، به‌جای «برای سفارش دایرکت بدید» می‌نویسی «لینک خرید توی بیو» یا لینک مستقیم همون محصول رو می‌ذاری. دایرکت می‌مونه برای سؤال‌های واقعی، نه برای ثبت سفارش.
سایت برای پیج اینستاگرام چه امکاناتی باید داشته باشه؟
همه‌ی سایت‌های فروشگاهی یکی نیستن. برای کسی که از اینستاگرام میاد، این‌ها مهم‌ترن:
- کاتالوگ با تنوع محصول: هر رنگ و سایز با قیمت و موجودی خودش، که «موجوده؟» دیگه پرسیده نشه.
- خرید سریع روی موبایل: مشتری‌های اینستاگرام تقریباً همه با گوشی میان. صفحه باید سبک باشه و خرید بدون فرم‌های طولانی و حتی بدون ثبت‌نام انجام بشه.
- پرداخت آنلاین: درگاه پرداخت، و اگه محصولت گرونه، امکان خرید اقساطی.
- کد تخفیف برای کمپین‌های پیج: کدی که توی استوری اعلام می‌کنی، با سقف استفاده و تاریخ انقضا، که خودکار اعمال بشه.
- پیگیری سفارش: مشتری خودش ببینه سفارشش در چه مرحله‌ایه، به‌جای اینکه پیام بده.
- رزرو کالای ناموجود: وقتی یه مدل پرطرفدار تموم می‌شه، به‌جای از دست دادن مشتری، درخواستش ثبت بشه.
- پنل مدیریت ساده: اضافه کردن محصول، دیدن سفارش‌ها و گزارش فروش، بدون اینکه به برنامه‌نویس نیاز داشته باشی.
- لینک مستقیم به هر محصول: که بشه توی استوری و پست گذاشت.
اگه کنار اینستاگرام توی باسلام هم غرفه داری، اتصال سایت به باسلام هم ممکنه؛ طوری که محصولات دو بار وارد نشن. درباره‌ی این انتخاب، مقاله‌ی سایت اختصاصی یا باسلام رو بخون.
درگاه پرداخت برای پیج اینستاگرام
این یکی از پرسیده‌ترین سؤال‌هاست. به‌طور کلی سه راه هست:
- کارت‌به‌کارت: ساده‌ترین شروع، ولی همه‌ی کارهای تأیید و ثبت دستیه و برای مشتری جدید اعتمادساز نیست.
- لینک پرداخت: بعضی شرکت‌های پرداخت امکان ساخت لینک پرداخت دارن که می‌شه توی دایرکت فرستاد. قدم خوبیه، ولی سفارش، موجودی و ارسال هنوز دستی می‌مونه.
- درگاه پرداخت روی سایت: پرداخت، تأیید، کم شدن موجودی و ثبت سفارش، همه با هم و خودکار انجام می‌شه.
برای گرفتن درگاه پرداخت اینترنتی معمولاً به یک سایت فعال و در بیشتر موارد به نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) نیاز داری. شرایط دقیق رو هر شرکت پرداخت خودش تعیین می‌کنه، پس قبل از شروع از شرکتی که انتخاب کردی بپرس.
قالب آماده یا سایت اختصاصی؟
جواب صادقانه: بستگی به نحوه‌ی فروشت داره.
- قالب آماده برای شروع با چند ده محصول ساده و بودجه‌ی کم انتخاب معقولیه.
- سایت اختصاصی وقتی می‌ارزه که فروشت منطق خاص خودش رو داره: تنوع زیاد محصول با موجودی جدا، کدهای تخفیف چندشرطی، پیش‌فروش یا رزرو، خرید اقساطی، اتصال به باسلام، یا وقتی سایت قالبی کند شده و افزونه‌ها با هم ناسازگارن.
برای مقایسه‌ی دقیق‌تر، راهنمای طراحی سایت فروشگاهی و مقاله‌ی هزینه‌ی طراحی سایت چقدر است رو ببین.
یک نمونه‌ی واقعی
گالری ساعت مهدیار هم سفارش‌هاش رو از دایرکت می‌گرفت. بعد از راه‌اندازی فروشگاه اختصاصی، مشتری‌ها بدون ثبت‌نام و حتی قسطی خرید می‌کنن و کالای ناموجود رو رزرو می‌کنن. از زبان خودشون:
«قبلاً همه‌ی سفارش‌ها رو دستی توی دایرکت می‌گرفتیم و کلی وقت می‌رفت. الان مشتری خودش سفارش می‌ده، پرداخت می‌کنه و کد تخفیف رو خودش اعمال می‌کنه.»
انتقال از دایرکت به سایت؛ قدم‌به‌قدم
- فهرست محصولات رو آماده کن: اسم، قیمت، تنوع‌ها (رنگ، سایز و…) و موجودی هر کدوم. یه فایل اکسل ساده کافیه.
- عکس‌ها رو جمع کن: همون عکس‌های پیج معمولاً کافی‌ان؛ فقط با کیفیت اصلی، نه اسکرین‌شات.
- روش ارسال و هزینه‌ش رو مشخص کن: پست، پیک یا هر دو، و هزینه‌ی هر کدوم برای شهرها و استان‌های مختلف.
- درگاه پرداخت و اینماد رو پیگیری کن: این مرحله زمان می‌بره، پس از همون اول شروعش کن.
- سایت رو بساز و با چند سفارش آزمایشی تستش کن.
- لینک سایت رو توی بیو بذار و توی استوری اعلام کن. یه کد تخفیف «اولین خرید از سایت» مشتری‌ها رو تشویق می‌کنه مسیر جدید رو امتحان کنن.
- دایرکت رو برای سؤال‌ها نگه دار و برای سفارش، با مهربونی لینک محصول رو بفرست.
پرسش‌های رایج
با راه‌اندازی سایت، پیج اینستاگرامم رو تعطیل کنم؟
نه. پیج همچنان بهترین جا برای دیده شدن و ارتباط با مشتری‌هاست. فقط مسیر خرید از دایرکت به سایت منتقل می‌شه.
اگه فقط چند محصول داشته باشم هم سایت می‌ارزه؟
اگه سفارش‌ها کمه و وقتت آزاده، شاید هنوز نه. ملاک تعداد محصول نیست؛ اینه که مدیریت دستی سفارش‌ها چقدر از وقتت رو می‌گیره و چند تا مشتری رو به‌خاطر جواب دیرهنگام از دست می‌دی.
ساخت سایت چقدر طول می‌کشه و چقدر هزینه داره؟
به امکاناتی که لازم داری بستگی داره. با محاسبه‌گر قیمت آنلاین امکانات رو تیک بزن و همون لحظه برآورد هزینه رو ببین.
جمع‌بندی
پیج اینستاگرام جای عالی‌ای برای شروع فروشه، ولی از یه جایی به بعد، مدیریت دستی سفارش‌ها جلوی رشدت رو می‌گیره. سایت فروشگاهی کنار پیج، کارهای تکراری رو خودکار می‌کنه، اعتماد مشتری‌های جدید رو جلب می‌کنه و کسب‌وکارت رو از وابستگی به یک پیج بیرون میاره.
ما در بامبو وب، از تاکستان قزوین، برای فروشنده‌های سراسر ایران فروشگاه اینترنتی اختصاصی می‌سازیم. اگه می‌خوای ببینی پیج تو چه سایتی لازم داره، درخواست مشاوره بده.
